FJÄRRSUPPORT AV DIRACOM WMS
Med fjärrsupport har vi möjlighet att ansluta till, samt kontrollera, våra kunders datorer. Detta för att t ex kunna utföra support, utbildning eller demo. Fjärrsupporten sker enbart på initiativ av kund.
Fjärrsupporten möjliggörs via ett program som heter Team viewer. Anslutningen sker via en säker anslutning och det enbart efter att kund själv har bekräftat det hela (med en unik kod). Anslutningen fungerar även om man t ex använder en brandvägg, VPN eller liknande.
När vi har utfört det arbete som krävs, då avslutas anslutningen. Ytterligare anslutningar är inte möjliga utan att kund själv bekräftar detta.